Ofte stillede spørgsmål

Fra 1. maj 2023 er der ændringer i medlemsfordelene i Coops medlemsprogram. Få svar på de mest stillede spørgsmål her:

Hvad har ændret sig?

Som Coop medlem får du fra 1. maj 2023 mulighed for at optjene medlemsbonus på en ny og anderledes måde, hvor du kan få op til 15 % bonus på udvalgte varemærker, som passer bedst til dig. Det nye fordelsprogram hedder Coop FordelsKonto, og du kan læse mere om det lige her.

Hvornår trådte ændringerne i kraft?

Ændringerne i medlemsprogram trådte i kraft 1. maj 2023.

Hvilke varer får jeg fremadrettet 1 % bonus på?

Du får fremover få 1 % bonus på: Coop, X-tra, 365Økologi, 365Minirisk, Irmas Hverdag, Irmas, Thise og Thise&Ko, Änglamark, Jackpot, Cottonfield, Friends og Smag forskellen, når du har handlet for 500 kr. i Coop på en måned.

Hvad skal man gøre for at opnå 1 % bonus på Coops egne varemærker?

Du skal ikke gøre noget for at få 1 % bonus på Coop, X-tra, 365 Økologi, 365 Minirisk, Irmas Hverdag, Irmas, Thise og Thise&Ko, Änglamark, Jackpot, Cottonfield, Friends og Coops ’Smag forskellen’. Det sker automatisk. Du skal blot som altid registrere dit medlemskort, når du handler. Det kan du gøre ved at vise dit medlemskort ved kassen eller bruge din Coop app.

Hvorfor er mine medlemsfordele ændret?

I den tid, vi er i lige nu, har vi desværre ikke mulighed for at fortsætte med det eksisterende medlemsprogram. Vi har behov for at fokusere alle vores indsatser omkring det, som vi ved, er vigtigst for vores medlemmer. Vi har med det nye tiltag forsøgt at skabe et program, hvor alle fortsat har mulighed for at få bonus. Samtidig har vi gjort plads til en ny medlemsfordel: ’Coop FordelsKonto’. Hvis man anvender ’Coop FordelsKonto’, har man mulighed for at opnå en højere bonus på de dagligvarer, man synes er vigtigst.

Forsvinder min bonus?

Nej. Al din opsparede bonus bliver naturligvis stående. Som medlem kan du fortsat bruge opsparet bonus til at betale med i vores butikker eller på coop.dk. Er du profilkunde, så kan du ikke bruge bonus til køb, men kan konvertere opsparet bonus til et medlemskab af Coop.

Får jeg brug for nyt medlemskort?

Nej, dit røde medlemskort er fortsat gyldigt.

Jeg er ”profilkunde” – hvad betyder det for mig?

Når du er profilkunde, er du bruger af vores app, men ikke betalende medlem. Det betyder derfor også, at du ikke har adgang til fx personlige tilbud, partnerbonus og medlemstilbud. Som profilkunde optjener du fremadrettet 1 % bonus på samme udvalg af varemærker som vores medlemmer. Den opsparede bonus kan ligesom i dag ikke bruges til køb, men kan i stedet konverteres til et medlemskab af Coop. Har du f.eks. optjent 98 kr. kan du vælge at bruge beløbet som delbetaling af et medlemskab og selv betale 102 kr.

Hvad koster det at anvende en FordelsKonto?

Det koster ikke noget. Det er blot en konto, hvor du indsætter det beløb, du alligevel ønsker at handle for i vores butikker.

Hvor kan jeg få mere information?

Læs Coops medlemsvilkår kan du læse om her

Læs Coops Profilkundevilkår kan du læse om her

Hvis du vil vide mere, er du velkommen til at kontakte Medlemsservice her eller på tlf. 43 86 20 20 alle hverdage fra kl. 9-16.